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QS-600(A5)

 

一、主要特点 

来电弹屏: 

系统将电话的来电显示送入电脑,结合我们附送的只能软件就可以利用电脑来扩充电话的来电显示功功能,让我们的客户在来电时,根据来电号码送资料库中找到相关信息,显示在电脑上,这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况,占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离。提高我们的形象和工作效率。 

彩铃导录接口: 

为了客户听到更清晰的语音效果,用户可以吧电脑内的电话语音彩铃导入到电话交换机上,作为本电话交换机的引导语音。 

IVR语音导航: 

IVR自动语音应答系统的作用相当于“自动坐席员”,它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统,提供一种为客户进行电话呼入时的菜单导航功能。通过IVR自动语音应答系统,可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化业务上;减少呼叫放弃率以及排队时间。MC-IVR系统具有其自身的特色,如:呼入电话听到语音提示“销售部门请拨1,售后服务部门请拨2,行政部门请拨3等”。 

ACD排队: 

平均分配话务量,可以安特定的规则和分配策略有效地分配员工之间的来电。提供优质的客户服务,使PBX以最高效率运行,其优越的性能使我们更加卓越。 

远端协助控制编程: 

在修改用户电话交换机数据时,距离和时间将不在成问题。技术人员可以在任何一个远距离地方进入交换机系统数据库,进行远端控制编程,让用户在使用和维护中没有后顾之优。 

经济路由: 

对于不同运营商的中继类型用途不一样,系统可以控制多种局向,用户自由分配各种资源,使工作有效提高,实现真正的智能化控制。 

强插监听功能: 

系统最高使用权力者对某正在使用外线进行电话监控监听,*如何产生法律责任由监听者自负 

自由切换值班模式: 

割据用户的需要,在上下班、午休、节假日等时间,自动切换电脑值班与人工值班,当系统设置为电脑值班模式时,外线听引导语音进行操作。当系统设置为人工值班模式时,外线呼入由总机进行服务。 

二、系统功能 

对接各种服务软件:                                                                      

PC系统可对酒电、企业、建筑、销售等管理软件进行无缝对接。 

通话保留功能: 

分机正接听客户电话的同时,另一外线呼入正需找该分机,该分机可以通过指令把正通话的外线保留,接入另一外线通话,当通话结束后,又可以取回首次通话的外线,(此功能需要专用话机进行配合使用) 

缩位拨号: 

遇到经常拨打的外线号码时,为了减少拨号烦琐,可以把所要拨的号码保存在系统的指令上,当要拨此号码的时候,只要输入指令即可以进行拨号,提高工作效率。 

混合分机端口: 

系统任意分机端口即可以使用普通电话机又能接入专用话机,只需要设置转换指令即可完成,避免了更换专用板卡麻烦。 

分机热线: 

为了便于马上联系而准备着的服务总机,一种可以直接立即通话状态的电话模式。 

秘书转移: 

在商务办公中,经理与秘书专线是必不可少的,系统可设置所有呼叫经理的电话必须经秘书转接,征求经理意见后,决定是否转接,以防止琐碎的事物打扰经理,同时此功能不影响经理直接使用电话呼叫外线。 

广播: 

通过超强的广播功能用户可以将扩音设备接在语音输出接口上,语音将通过音频方式传送至各个角落。 

分机多等级管理控制: 

系统具有服务等级限制和权限识别,根据需要以对不同工作的分机进行不一样设定,可设置13个呼出等级,有效控制了市话呼叫,国内长途,信息台呼叫等等,此功能的设置不影响分机作为被叫其他控制,为用户节省多余的通讯费用,提供了优越的应用模式。 

通话限时: 

尽量避免员工在工作时间拨打些私人电话或无关任务电话等,养成长话短说习惯,系统可对任意分机的呼出时间进行限制。 

灵活的分机编码: 

所有分机号码都可以在1-9之间任意编排,不受任何数字限制, 

各种字头和号码长度都可以同时并存。 

个人分机锁: 

在离开分机坐席前,用户均可以通过密码将自身分机锁住,以防止他人越权使用,产生无关费用。 

代接电话: 

响铃分机不在座位上,如有电话呼入,即可提起本机输入指令,代接过来进行通话,给予客户一个完善的服务体系,系统还支持同群代接,和随意代接,确保不在同群组内的电话不会被另外群组内的分机代接。 

内线线分组: 

根据各部门的轻重缓急需要,可设置各组分机使用各组内外线,以便不同部门对应使用不同内外线的划分,将某外线设置为某几个分机的专线,以保证重要分机始终有外线使用。也可以设置某分机只能使用某外线,以防止一些普通分机占用重要外线而影响通讯。 

去电归属: 

员工每天的工作所拨号码是否与任务有关,通过管理软件查处分机拨打外线号码属于哪个地区,进行调查追踪。 

内外多方电话会议: 

为了实现沟通效率,避免信息失真,利用电话机作为工具,利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较,具有会议安排迅速,没有时间、地域限制,费用低廉等特点。 

大容量话单储存: 

在PBX没连接电脑的情况下,系统自动保存所有分机拨出外线话单,当与电脑连接以后,所储存的话单自动上传到管理软件上,避免话单丢失。 

群呼: 

外线电话呼入可以多台任意的分机响铃,根据不同外线能设置多台不一样的分机响铃,也可以将所有外线的响铃分机均设置相同的分机。 

离位转移: 

每个分机可以设置“无条件转移”比如无人值班的情况下将来电都转移至某个有人值班的分机上,以保证不错失重要电话。 

 

三、系统配置

 

 机型

 最大外线数量

 最大分机门数

 专用话机端口

 A5

 16/32

240 

 32

尺寸

 44.3×36.3×34.8

供电方式:

AC220V ±10%   50Hz ±2Hz       DC24V  4AH蓄电池